Soul777 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

১. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি

Soul777-এ অ্যাকাউন্ট খোলা ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি নিজে যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যদি প্রযোজ্য)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ ত তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর)
• সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের বিষয়বস্তু

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি soul777 ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• কোন পেজ ভিজিট করা হয়েছে ও কোন গেম খেলা হয়েছে
• লেনদেনের ইতিহাস ও বেটিং কার্যক্রমের লগ

তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পেমেন্ট প্রসেসর বা পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারীর মাধ্যমে কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে, তবে তা শুধুমাত্র সেবা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Soul777 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো অপ্রয়োজনীয় বা অনুমতিবিহীন কাজে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Soul777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট কিছু ক্ষেত্রে নির্ভরযোগ্য অংশীদারের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রসেসর: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা পালনে সরকারি বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে।

শেয়ার করা হয় না

• বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্ক বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে
• ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতার সাথে
• আপনার অনুমতি ছাড়া যেকোনো অপ্রয়োজনীয় তৃতীয় পক্ষের সাথে

৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Soul777 প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে — সম্পূর্ণ বেনামী।

আপনি ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

Soul777 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিয়মিত আপডেট করা হয়।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে TLS/SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• সংরক্ষিত ডেটা AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সার্ভারে অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণে মাল্টি-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন বাধ্যতামূলক।
• নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও সিকিউরিটি অডিট পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সংশ্লিষ্ট সদস্যদের অবহিত করা হয়।

৬. আপনার অধিকার

Soul777-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। যেকোনো অনুরোধ সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে করা যাবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

Soul777 প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। সাধারণ নীতি হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• KYC দলিল: নিয়ন্ত্রক নির্দেশিকা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ।
• সাপোর্ট কথোপকথন: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ২ বছর।
• বিশ্লেষণ ডেটা: বেনামী আকারে সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়।

৮. শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

Soul777 সম্পূর্ণরূপে প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) জন্য পরিচালিত একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অভিভাবক জানতে পারেন যে তার নাবালক সন্তান soul777-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সেই অ্যাকাউন্ট দ্রুত বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

৯. নীতি পরিবর্তন

Soul777 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপডেটেড নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করলে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে আপডেট থাকা যাবে।

১০. যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট (২৪/৭ উপলব্ধ)
• প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২ কার্যদিবসের মধ্যে